ActiveX 설치 온라인백신을 설치하고 실행하기 위해서는 ActiveX 컨트롤을 설치하셔야합니다.알림표시줄의 오른쪽 마우스를 클릭해서 ActiveX 컨트롤 설치를 선택합니다. nProtect Online Scanner 설치 '보안 경고창'은 현재 다운로드 / 설치하는 프로그램이 정상적인 프로그램임을 증명하는 내용입니다. 따라서 온라인 백신 서비스를 이용하기 위해서는 '예'를 클릭해주셔야 합니다. 자동업데이트 최신 바이러스 엔진으로 업데이트 합니다. 여러개의 업데이트 파일을 동시에 받아 빠르게 업데이트 합니다. 온라인백신 실행 온라인백신이 정상적으로 실행됩니다. 검사 옵션 설정 빠른검사는 바이러스 감염이 잘 되는 중요한 폴더만 검사합니다. 전체검사는 시스템의 모든 폴더를 검사하며 시스템에 따라 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 검사시작 검사옵션 선택 후 검사시작 버튼을 클릭합니다. 상세 내용을 볼 수 있는 검사창이 뜨면서 검사가 시작됩니다. 바이러스 치료 바이러스가 진단된 화면입니다. 치료할 목록을 선택한 후 전체 치료 혹은 선택 치료버튼을 클릭하면 바이러스가 치료됩니다. 검역소 사용 백신 엔진의 오진이거나, 치료과정을 통해 주요 어플리케이션 등이 제대로 동작하지 않을 경우 검역소에서 치료된 파일을 선택하여 복원할 수 있습니다. 선택한 파일을 삭제할 수도 있습니다. 한번 삭제한 파일은 복원이 불가능하므로 신중히 결정하십시오. 바이러스발견 바이러스가 진단된 화면입니다. 치료할 목록을 선택한 후 전체치료 혹은 선택치료 버튼을 클릭합니다. 신규 서비스 구매 nProtect 보안서비스를 처음 이용하는 고객은nProtect 보안서비스 구매 후 바이러스를 치료할 수 있습니다. 신규서비스 구매 후 치료하기 버튼을 한번 더 누르시면 바이러스를 치료할 수 있습니다 기존사용자 로그인 nProtect 회원이거나 nProtect 보안서비스를 구매한 적이 있는 고객님은 기존사용자 로그인을 통해 사용자 확인을 받으시기 바랍니다. 사용자 확인 결과 유료서비스 이용 고객일 경우 즉시 바이러스를 치료할 수 있습니다. 하지만 유료서비스 이용고객이 아닐 경우 유료서비스 구매 후 바이러스를 치료 할 수 있습니다. 사용자 인증 고객님의 PC에 저장되어 있는 로그인 정보가 없을 경우nProtect 보안서비스 유료사용자라 하더라도 결제창이 뜰 수 있습니다. 이럴 경우 기존사용자 로그인을 하시고, 사용자 인증을 받으시면 정상적으로 바이러스를 치료할 수 있습니다. 아이디/비밀번호 저장 고객님의 PC에 로그인 정보를 저장합니다. 아이디와 비밀번호를 저장해 두시면 다음 이용 시 별도의 로그인 절차 필요없이 바이러스를 치료할 수 있어 편리합니다. 단, 아이디/비밀번호 저장 후 인터넷 쿠키를 삭제하거나 PC를 포맷했을 경우는 저장되어 있던 로그인정보가 삭제되므로 다시 로그인 하셔야 합니다. 시스템 청소 항목 설정 시스템 청소를 이용하여 PC의 불필요한 파일을 삭제함으로써 고객님의 PC를 최적화 시킬 수 있습니다. 청소를 원하는 항목을 선택 후 청소하기 버튼을 클릭하세요. 시스템 청소 완료 고객님의 시스템 청소 작업이 완료되었습니다. 질문 1 ) nProtect 온라인백신은 꼭 홈페이지에 들어와서 실행해야하나요? nProtect 온라인 백신은 웹브라우저만을 이용하여 검사 및 치료를 할 수 있는 서비스입니다. AcitiveX컨트롤로 제작되어 있기 때문에 서비스를 이용하는 사이트의 특정 페이지에 반드시 접속해야 온라인백신을 실행시킬 수 있습니다. 질문 2) nProtect 온라인백신 업데이트는 어떻게 하나요? 온라인백신을 실행하면 자동으로 최신 엔진으로 업데이트 합니다. 고객님께서 따로 업데이트를 하지 않으셔도 실행시 항상 최신 엔진으로 업데이트 됩니다. 질문 3) 바이러스 치료 중 치료 실패 항목이 있습니다. 어떻게 해야하나요? 먼저 치료실패된 바이러스 파일 경로를 확인하신 후 해당 파일을 압축해 주십시오. 압축된 파일을 Virus_help@inca.co.kr로 자세한 내용과 함께 첨부해보내주십시오. 혹은 고객센터 1566-0808로 연락주시면 저희 고객지원팀에서 해결해 드리겠습니다. 질문 4) 온라인백신은 무료로 이용할 수 있나요? 온라인백신은 바이러스 감염여부의 진단과 시스템 청소기능만이 무료로 서비스 되고 있습니다. 고객님의 PC의 바이러스 감염여부를 무료로 검사하실 수는 있으나 감염된 파일을 치료할 경우에는 nProtect보안서비스를 구매하셔야 합니다. 무료검사 후 바이러스 감염에 체크가 되면 보안서비스 구매하여 바이러스를 치료하시기 바랍니다. 질문 5) 유료서비스를 결제했는데도 결제창이 뜹니다. 어떻게 해야하나요? 고객님의 PC에 고객 정보 (아이디&비밀번호)가 저장되어 있지 않으면 결제창이 뜹니다. 이럴경우에는 기존 사용자 탭을 선택 후 기존의 아이디와 비밀번호로 로그인 한 후 유료서비스 인증을 다시 한 번 받아주시기 바랍니다. 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호 저장을 체크하신 후 로그인하시면 다음 이용시에 따로 로그인을 하지 않으셔도 됩니다. ※ 아이디와 비밀번호를 저장하셔도 이용 후 인터넷 쿠키를 삭제하거나 PC를 포멧했을 경우는   다음 이용시 다시 로그인 하셔야 합니다. 질문 6) 결제를 했는데도 로그인이 안돼요. 현재 nProtect는 일반 아이디와 이메일 아이디 두 가지 형태의 아이디로 서비스를 운영하고 있습니다. nProtect.com 회원가입을 통해 가입을 하신 회원님은 일반 아이디를 등록하여 서비스를 사용하고 계십니다. nProtect.com이 아닌 nProtect 보안서비스가 제휴되고 있는 제휴 사이트 (서울신용평가정보, KT 콜 보너스 등)를 통해 회원가입을 하신 회원님은 이메일 아이디를 등록하여 서비스를 사용하고 계십니다. 간혹 이메일 아이디를 등록하신 회원님이 일반 아이디로 계속 로그인을 시도하신 후 문의전화를 주시는 경우가 있습니다. 더 빠른 서비스 이용을 위해 회원님이 어느 사이트를 통해 nProtect에 가입하셨는지를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. nProtect.com을 통해 가입하신 회원님은 반드시 일반 아이디로 로그인해 주시고 타 제휴사이트를 통해 가입하신 회원님은 회원님의 이메일로 로그인하여 사용해 주시기 바랍니다. 또한 온라인백신 결제 창에서 유료서비스를 신규 구매하시고 다음 번에 다시 사용을 원하시는 고객님은 "기존사용자" 탭에서 서비스 신규 구매 시 등록해 주신 이메일과 비밀번호로 로그인하여 사용해 주시기 바랍니다. 두 가지 형태의 아이디 운영에 대한 고객님들의 불편을 최소화 하기 위해 nProtect에서는 현재 이메일 아이디로의 회원통합 절차를 준비 중에 있습니다. 회원님들이 더 편리하게 nProtedct 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.