자주 하는 질문

[설치문의] 7. 사내 Safari 브라우저에서 설치 후, 다음 단계로 이동하지 않으며, 재접속 시 설치되지 않았다는 메시지와 함께 다시 설치페이지로 이동합니다. 이유가 무엇인가요?
서비스를 이용하기 위해서 브라우저가 서버의 신원을 검증하는 단계를 거쳐야 하는데 폐쇄망(망분리, 내부망이라고도 일컬음) 등으로 네트워크가 분리된 환경에서는 Safari 브라우저가 서버의 신원을 확인하지 못하기 때문입니다.

해당 증상이 발생한다면 지원 범위에 있는 다른 브라우저를 이용하여 해당 페이지에 접속해 주시기 바랍니다.
(Safari 브라우저는 2012년 5월에 지원이 중단되었으며 이로 인해 폐쇄망 환경에서는 서버의 신원을 검증하기 위해 필요한 루트 인증서의 갱신이 이루어지고 있지 않습니다.)

nProtect Online Security FAQ

설치, 삭제문의

[설치문의] 1. 온라인 시큐리티 설치 안내
[설치문의] 2. 설치 시 PC의 관리자 권한이 필요한가요?
[설치문의] 3. 설치 후 PC가 이전보다 느려졌습니다.
[설치문의] 4. 설치 파일 다운로드 및 실행까지 시간이 오래 걸립니다. 세션이 만료되었다는 메시지가 표시되기도 하는데 이유가 무엇인가요?
[설치문의] 5. "설치" 혹은 "설치하기" 버튼을 클릭했는데 로딩 아이콘만 돌아가고 아무 반응이 없습니다.
[설치문의] 6. Chrome 브라우저에서 설치 파일을 다운로드하면 브라우저 하단에 "다운로드 항목 모두 표시"가 아닌, "다른 이름으로 저장" 이 먼저 표시됩니다.
[설치문의] 7. 사내 Safari 브라우저에서 설치 후, 다음 단계로 이동하지 않으며, 재접속 시 설치되지 않았다는 메시지와 함께 다시 설치페이지로 이동합니다. 이유가 무엇인가요?
[설치문의] 8. 온라인 시큐리티 설치 후 문제가 있습니다.
[삭제문의] 9. 온라인 시큐리티 삭제 안내
[삭제문의] 10. 삭제 시 "~ 해당 프로그램 종료 후 다시 삭제를 진행해주세요." 메시지가 계속 나타납니다.
[삭제문의] 11. [제어판] > [프로그램 제거 또는 변경]에서 nProtect Online Security V1.0(PFS)를 삭제하려고 해도 삭제되지 않습니다.