자주 하는 질문

[설치문의] 3. 설치 후 PC가 이전보다 느려졌습니다.
온라인 시큐리티가 실행 중인 상태에서 키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우, 미지원 환경 또는 온라인 시큐리티 외에 다른 키보드 보안 프로그램이 있거나 키후커, 키로거 등의 키 입력 값을 가로채는 악성코드가 실행 중인지 확인해야 합니다. 다음의 방법으로 확인해 보시기 바랍니다.

- [삭제문의] 9번 항목을 참고하여 제어판에서 온라인 시큐리티를 삭제 → 재접속 후 설치하고 확인


- 현재 PC에서 사용 중인 타 보안 프로그램을 모두 중지(혹은 삭제)하고 온라인 시큐리티를 재설치 → 실행


- 백신 프로그램으로 전체 검사를 수행하여 진단되는 악성코드 치료 후 재시도

nProtect Online Security FAQ

설치, 삭제문의

[설치문의] 1. 온라인 시큐리티 설치 안내
[설치문의] 2. 설치 시 PC의 관리자 권한이 필요한가요?
[설치문의] 3. 설치 후 PC가 이전보다 느려졌습니다.
[설치문의] 4. 설치 파일 다운로드 및 실행까지 시간이 오래 걸립니다. 세션이 만료되었다는 메시지가 표시되기도 하는데 이유가 무엇인가요?
[설치문의] 5. "설치" 혹은 "설치하기" 버튼을 클릭했는데 로딩 아이콘만 돌아가고 아무 반응이 없습니다.
[설치문의] 6. Chrome 브라우저에서 설치 파일을 다운로드하면 브라우저 하단에 "다운로드 항목 모두 표시"가 아닌, "다른 이름으로 저장" 이 먼저 표시됩니다.
[설치문의] 7. 사내 Safari 브라우저에서 설치 후, 다음 단계로 이동하지 않으며, 재접속 시 설치되지 않았다는 메시지와 함께 다시 설치페이지로 이동합니다. 이유가 무엇인가요?
[설치문의] 8. 온라인 시큐리티 설치 후 문제가 있습니다.
[삭제문의] 9. 온라인 시큐리티 삭제 안내
[삭제문의] 10. 삭제 시 "~ 해당 프로그램 종료 후 다시 삭제를 진행해주세요." 메시지가 계속 나타납니다.
[삭제문의] 11. [제어판] > [프로그램 제거 또는 변경]에서 nProtect Online Security V1.0(PFS)를 삭제하려고 해도 삭제되지 않습니다.