자주 하는 질문

[실행문의] 6. 키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
온라인 시큐리티가 실행 중인 상태에서 키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우, 미지원 환경 또는 온라인 시큐리티 외에 다른 키보드 보안 프로그램이 있거나 키후커, 키로거 등의 키 입력 값을 가로채는 악성코드가 실행 중인지 확인해야 합니다. 다음의 방법으로 확인해 보시기 바랍니다.

- [제품소개] 3번 항목, 4번 항목을 참고하여 현재 사용자의 PC환경이 지원 환경에 해당하는지 확인


- 열려있는 인터넷 브라우저를 모두 닫은 후 새로 열어서 해당 사이트 재접속


- [삭제문의] 9번 항목를 참고하여 제어판에서 온라인 시큐리티를 삭제 → 재접속 후 설치 시도


- USB 키보드의 경우 일시적으로 이탈 증상이 발생되는 경우도 있으니 USB 키보드의 연결해제 후 (다른 포트 추천) 재연결하여 확인


- 백신 프로그램으로 전체 검사를 수행하여 진단되는 악성코드 치료 후 재시도

nProtect Online Security FAQ

실행문의

[실행문의] 1. PC내에서 항상 실행되고 있는 부분이 있나요?
[실행문의] 2. 온라인 시큐리티를 종료할 수 없습니다.
[실행문의] 3. 현재 온라인 시큐리티가 동작 중인지 알고 싶습니다.
[실행문의] 4. 설치와 실행이 정상적으로 되지 않습니다.
[실행문의] 5. 온라인 시큐리티 사용 중 PC에 블루스크린이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 6. 키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 7. 결제페이지에서 키 입력이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 8. 결제페이지에서 포커스가 저절로 이동합니다. 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 9. 온라인 시큐리티 상주형과 비상주형의 차이는 무엇인가요?
[실행문의] 10. 비상주형 선택은 어떻게 하나요? (온라인 시큐리티 종료 방법)
[실행문의] 11. 비상주형으로 선택하여 사용중입니다. 이 상태에서 온라인 시큐리티를 실행하려면 어떻게 해야 하나요?