자주 하는 질문

[실행문의] 4. 설치와 실행이 정상적으로 되지 않습니다.
온라인 시큐리티는 서비스 웹사이트에서 사용자가 직접 다운로드한 설치파일(nProtectOnlineSecurity.exe 혹은 nos_setup.exe)로 설치가 진행 됩니다.

설치와 실행이 정상적으로 되지 않는다면 아래 방법을 참고하십시오.


  • [삭제문의] 9번 항목을 참고하여 제어판에서 삭제 → 재접속 후 설치 시도

  • [제품소개] 3번,4번 항목을 참고하여 현재 사용자의 PC환경이 지원 환경에 해당하는지 확인
    • 미지원 환경일 경우 지원 환경으로 변경하여 서비스 웹사이트 재접속

  • PC에 설치된 보안프로그램 등에서 온라인 시큐리티의 설치/실행을 차단하는지 확인
    • 해당 프로그램의 실시간 감시, 방화벽 등의 기능을 중지(혹은 삭제)하고 온라인 시큐리티를 재설치 및 실행

  • 사내 보안을 강화하기 위해 PC에 설치된 보안 프로그램에서 온라인 시큐리티의 설치와 실행을 차단하는지 확인
    • 해당 프로그램을 종료 후 재시도
    • 사내 다른 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인
    • 사내 보안팀(전산팀)에 온라인 시큐리티 제품에 대한 자체보호, 방화벽, 접근/실행이 차단으로 설정되어 있는지 확인하여 해당 기능 해제 후 재시도
nProtect Online Security FAQ

실행문의

[실행문의] 1. PC내에서 항상 실행되고 있는 부분이 있나요?
[실행문의] 2. 온라인 시큐리티를 종료할 수 없습니다.
[실행문의] 3. 현재 온라인 시큐리티가 동작 중인지 알고 싶습니다.
[실행문의] 4. 설치와 실행이 정상적으로 되지 않습니다.
[실행문의] 5. 온라인 시큐리티 사용 중 PC에 블루스크린이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 6. 키보드 입력이 정상적으로 되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 7. 결제페이지에서 키 입력이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 8. 결제페이지에서 포커스가 저절로 이동합니다. 어떻게 해야 하나요?
[실행문의] 9. 온라인 시큐리티 상주형과 비상주형의 차이는 무엇인가요?
[실행문의] 10. 비상주형 선택은 어떻게 하나요? (온라인 시큐리티 종료 방법)
[실행문의] 11. 비상주형으로 선택하여 사용중입니다. 이 상태에서 온라인 시큐리티를 실행하려면 어떻게 해야 하나요?